– El tipus de problemes més habituals tenen a veure amb la neteja de les vies públiques i els desperfectes en el mobiliari de parcs públics
L’ús per part de la ciutadania de Beniarjó del servei de “Línea Verde” des que es posara en marxa fa quasi quatre anys ha permés a l’Ajuntament de Beniarjó atendre i solucionar el 95% de les incidències comunicades pels veïns i veïnes a través de l’APP “Línea Verde”, tal com es desprén de les dades aportades per la mateixa aplicació.
El tipus d’incidències més reportades tenen a veure amb la neteja de vies públiques (14%), seguit dels desperfectes en el mobiliari de parcs públics (10%), la neteja de parcs i jardins (8%), els desperfectes en les voreres (7%), la deficiència lumínica (7%) i l’abandó de mobles i andròmines en la via pública (6%).
Segons ha destacat el regidor de Serveis Urbans i Participació Ciutadana, Fernando Sellens, “precisament el fet que cada vegada més persones facen ús d’aquest servei ha facilitat a l’Ajuntament de Beniarjó donar una resposta directa, àgil i eficaç a la resolució dels problemes detectats, que finalment redunden en benefici del mateix veïnat. Aquesta eina permet, a més, facilitar la comunicació de la ciutadania amb el consistori”.
APP gratuïta
Per a poder utilitzar aquest servei, l’usuari s’ha de descarregar en el seu telèfon mòbil l’APP “Línea Verde” i seleccionar, en aquest cas, el municipi de Beniarjó. Amb la finalitat de comunicar un desperfecte, cal punxar sobre el botó “Nova incidència”. Aleshores apareix un desplegable en la pantalla amb les diferents tipologies d’incidències. L’usuari selecciona aquella sobre la qual vol comunicar i l’APP detecta les coordenades exactes en les quals se situa el desperfecte. El següent pas és adjuntar una foto de la incidència, fer una observació al respecte i prémer el botó d’enviar.
A partir d’aquest moment, personal de l’Ajuntament rep la notificació del desperfecte i s’inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà, al seu torn, rep una notificació en el seu telèfon mòbil sempre que es produïsca un canvi en l’estat d’aquesta.
A través de “Línea Verde”, l’usuari també pot plantejar qualsevol consulta mediambiental. N’hi ha prou amb seleccionar l’opció de “Fes la teua consulta”. En un termini màxim de 24 hores tindrà resposta per part d’un equip d’experts en la matèria de forma completament gratuïta.
Al servei Línia Verda també es pot accedir a través de www.lineaverdabeniarjo.es. A més de comunicar una incidència o plantejar una consulta, l’usuari disposa d’un ampli contingut en matèria mediambiental (guia de bones pràctiques, consells, informació pròpia del municipi, etc.).
